ЗАХИСТ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Electrolux прагне бути відповідальним партнером, якому можуть довіряти всі наші споживачі, яких ми високо цінуємо. Це означає, що ми зобов'язуємося працювати відкрито і прозоро та з дотриманням чинного законодавства, в тому числі надавати нашим споживачам актуальну інформацію про збір та використання нами персональних даних.

Ми радимо Вам ознайомитися з нашим Порядком обробки персональних даних, в якому описано, обробку яких Ваших персональних даних ми здійснюємо та для яких цілей тощо. В ньому також наведено Ваші права щодо таких даних.

ПОРЯДОК ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Ми хотіли б поінформувати Вас про те, які відомості, що Вас стосуються (надалі - Ваші "персональні дані"), ми збираємо, для яких цілей ми їх використовуємо, кому ми їх передаємо та які права Ви маєте.

Склад та види персональних даних, які ми збираємо:

  • A) Контактна інформація – така як ім'я, прізвище, адреса, номер телефону, адреса електронної пошти та інформація для входу в систему;
  • B) Інформація про куплені Вами товари або послуги – така як реєстраційна інформація товару, інформація про гарантію та про статус використання послуг;
  • C) Дані про задоволеність споживачів та зворотний зв'язок зі споживачами  – такі як результати дослідження рівня задоволеності споживачів та зворотнього зв’язку з споживачами;
  • D) Дані, що збираються при відвідуванні Вами нашого інтернет-сайту – такі як дані, що збираються за допомогою технології кукі-файлів, та інші дані, що збираються із застосуванням автоматизованих засобів, для надання Вам можливості користуватися нашими інтернет-сайтами, або інформація, яку Ви надаєте нам при відвіданні наших інтернет-сайтів (наприклад, при заповненні форм із контактною інформацією тощо);
  • E) Ідентифікаційні дані виробу – такі як код номера виробу (PNC), серійний номер, версія комп’ютерної програми, MAC-адреса, модель, колір тощо;
  • F) Дані про використання виробу – такі як в який спосіб та коли використовується виріб (частота та якими циклами)
  • G) Дані, що генеруються самим виробом – такі як експлуатаційні дані, наприклад, відкривання та закривання внутрішніх клапанів, використання та ефективність системи нагрівання, температура в духовці, потужність двигуна, види діяльності, що управляються комп’ютерною програмою виробу, для того щоб Ви могли скористатися обраним Вами циклом/функцією; дані про ефективність, наприклад, витрати води та електроенергії; дані про середовище, наприклад, умови, в яких знаходиться електроприлад, в тому числі температура повітря, вологість повітря, твердість води.

Ми збираємо персональні дані:

  • у Вас або Вашого представника в момент, коли Ви купуєте товар, реєструєте Ваш товар, відвідуєте наш інтернет-сайт, активуєте Ваш обліковий запис, замовляєте послугу, берете участь в наших акціях, розміщуєте відгук про товар або завантажуєте та використовуєте наш додаток;    
  • у підприємств роздрібної торгівлі, з якими ми співпрацюємо;
  • у сторонніх постачальників послуг, постачальників та партнерів;
  • з відкритих джерел;
  • з соціальних мереж, наприклад Facebook, якщо Ви вирішите увійти на наші інтернет-сайти/в додатки через Facebook.

Ви можете прийняти рішення не надавати нам певні види персональних даних. Якщо Ви приймете таке рішення, це може обмежити нашу спроможність надати Вам можливість отримати і Вашу можливість користуватися певними виробами та/або послугами або їхніми функціями та властивостями. Однак, якщо не зазначено інше, Ваше рішення не надавати нам таку інформацію не матиме для Вас юридичних наслідків.   

Також ми можемо поєднувати персональні дані, які Ви нам надаєте, з іншими відомостями, зібраними електронними або іншими засобами, якщо це дозволяється чинним законодавством, в тому числі відомостями, наданими третіми особами, та використовувати або поширювати їх для цілей, визначених в цьому Порядку обробки персональних даних. Ми можемо знеособлювати відомості, які ми збираємо (тобто, вони більше не будуть ідентифікувати Вас і, таким чином, більше не будуть вважатися персональними даними).

Мета та підстави обробки Ваших персональних даних

Ми маємо право використовувати Ваші персональні дані для таких цілей (разом надалі - "Мета Обробки"):

Мета Обробки 

Вид(и) персональних даних

Підстави

Для сприяння розробці, випробуванню, вдосконаленню та модифікації наших товарів та послуг

Види C, E, F та G вище

Законний інтерес у вдосконаленні та модифікації наших товарів та послуг.

У випадку запланованої або фактичної реорганізації, злиття, приєднання, продажу, спільного підприємства, відступлення або іншого відчуження нашого структурного підрозділу, активів та акцій, повністю або частково

Види A, B, C, D, E, F та G вище

Законний інтерес у сприянні та/або забезпеченні можливості запланованої або фактичної реорганізації, злиття, приєднання, продажу, спільного підприємства, відступлення або іншого відчуження нашого структурного підрозділу, активів та акцій, повністю або частково.

Для надсилання Вам маркетингових повідомлень

Ваша контактна інформація (види A та B вище)

Згода або законний інтерес у реалізації наших товарів та послуг.

Для активації функцій згідно з описом виробу/послуги

Види A, E, F та G вище

Виконання договору

Для надання Вам товарів та послуг, які Ви замовили

Види A, C, D, E, F та G вище

Виконання договору

Для надання Вам адміністративних повідомлень, таких як повідомлення для користувачів виробів/про безпеку виробу, які стосуються Ваших виробів, послуг або облікового запису

Види A, B, E, F та G вище

Виконання договору

Для виявлення несправностей та ремонту

Види A, E, F та G вище

Виконання договору

Для спілкування з Вами про Ваші товари, послуги або обліковий запис та іншої діяльності, що стосується обслуговування покупців

Види A, B, C, D, E, F та G вище

Виконання договору або інша законна мета, в тому числі поточне інформування Вас про товари, послуги або обліковий запис

Власні господарські потреби, в тому числі потреби безпеки, аналітики, аудиту та для нашої основної виробничої діяльності

Види A, B, C, D, E, F та G вище

Законний інтерес у сприянні та забезпеченні для нас можливості задовольняти наші власні господарські потреби.

Для ознайомлення з Вашою думкою, коли Ви оцінюєте та публікуєте огляд наших товарів та послуг

Види A, C вище

 

Законний інтерес у вдосконаленні наших товарів.

Для управління та забезпечення функціонування наших інтернет-сайтів та додатків, в тому числі реєстрації на інтернет-сайті

Види A, B, C, D, E, F та G вище

Виконання договору або інший законний інтерес, в тому числі підвищення якості взаємодії з користувачами.

Ваша згода

Якщо підставою для обробки персональних даних є Ваша згода, Ви маєте право відкликати свою згоду в будь-який момент. Однак, відкликання Вами згоди не позбавляє законності обробку персональних даних на підставі Вашої згоди до моменту її відкликання.

Які відомості ми поширюємо

Відповідно до визначеної вище Мети Обробки, ми маємо право поширювати, передавати або розкривати Ваші персональні дані:

  • у випадках, передбачених законом, на виконання судових документів та/або для надання відповіді на запити від державних органів, органів державної влади та органів місцевого самоврядування;
  • суб’єктам господарювання, що входять до складу групи Electrolux;
  • постачальникам послуг та постачальникам, уповноваженим надавати послуги та продавати вироби від нашого імені, а також нашим партнерам;
  • третій особі у випадку запланованої або фактичної реорганізації, злиття, приєднання, продажу, спільного підприємства, відступлення або іншого відчуження нашого структурного підрозділу, активів та акцій, повністю або частково;
  • для примусового виконання наших умов; або
  • для захисту наших прав.

У випадку передачі персональних даних третій особі Electrolux вимагає, щоб така третя особа погодилася забезпечити захист та обробку Ваших персональних даних згідно з усіма вимогами законодавства, регуляторних актів та договірними зобов'язаннями або нашими розпорядженнями, наданими їм.

Вибір Вами способу використання персональних даних для маркетингових цілей та інформування

Ви можете обрати один з альтернативних способів використання та поширення нами Ваших персональних даних для маркетингових та аналогічних цілей. За умови надання Вами згоди, Electrolux може надсилати Вам інформацію про наші вироби, послуги, заходи та акції. Повідомлення можуть надсилатися різними засобами: електронною поштою, телефоном, SMS, поштою, через соціальні мережі. Ми хотіли б, щоб ваші враження від співпраці з нами були якомога кращими, тому повідомлення можуть бути складені спеціально для Вас з урахуванням зібраних відомостей та Ваших вподобань.    

У випадках, передбачених законом, ми будемо попередньо отримувати Вашу згоду. Ви можете відкликати свою згоду на обробку персональних даних для маркетингових цілей в будь-який час. Наприклад, Ви можете скасувати підписку на отримання повідомлень, виконавши інструкції для скасування підписки, що містяться в повідомленні, або через свій обліковий запис, змінивши там обрані Вами налаштування для маркетингових цілей. 

Якщо Ви приймете рішення не отримувати маркетингові повідомлення, Ваші персональні дані можуть використовуватися для інших цілей, визначених в цьому Порядку обробки персональних даних, таких як спілкування з Вами для адміністративних потреб та у зв’язку із трансакціями в межах договірних відносин між Вами та нами або у випадках, передбачених законом.

Ваші права за законодавством ЄС/ЄЕП

Якщо Ви маєте місцезнаходження в ЄС/ЄЕП або, якщо обробка Ваших персональних даних здійснюється суб’єктом господарювання Electrolux в ЄС/ЄЕП, Ви маєте право:

  1. на доступ до своїх персональних даних;
  2. пред'являти вимогу щодо зміни своїх персональних даних, якщо ці дані є недостовірними;
  3. пред'являти вимогу щодо знищення своїх персональних даних;
  4. вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних;
  5. пред'являти вимогу щодо надання Ваших персональних даних у форматі, який дозволяє їхню передачу Вам або іншій організації (мобільність персональних даних);
  6. заперечувати проти обробки своїх персональних даних; та
  7. звертатися із скаргами на обробку своїх персональних даних до уповноваженого контролюючого органу.

Якщо у Вас виникнуть запитання щодо таких прав або Ви бажаєте реалізувати будь-яке з цих прав, Ви можете зробити це, звернувшись письмово, телефоном або електронною поштою. 

Звертаємо Вашу увагу на те, що реалізація цих прав може мати наслідки для нашої спроможності продати Вам певні вироби або надавати Вам можливість користуватися певними функціями або послугами. 

Забезпечення захисту Ваших персональних даних

Electrolux буде вживати належні організаційні та технічні заходи, з урахуванням вимог законодавства у сфері захисту персональних даних, а також вимагатиме від своїх постачальників послуг, бізнес партнерів та професійних радників вживати належні заходи для забезпечення захисту Ваших персональних даних.

Зберігання персональних даних

Ми будемо зберігати Ваші персональні дані не довше, ніж це передбачено законодавством або вимагається за договором. Якщо законом не встановлено строк зберігання, ми будемо зберігати відомості, які Вас стосуються, не довше, ніж це необхідно для законних цілей, у яких вони збиралися.

Передача персональних даних іноземним суб'єктам

Як світова компанія ми можемо зберігати Ваші персональні дані в Європейському Союзі (ЄС), Європейському економічному просторі (ЄЕП) або в інших місцях, де ми, наші постачальники послуг або постачальники знаходимося або розміщуємо сервери.  

Ми можемо передавати відомості, що Вас стосуються, суб’єктам господарювання групи Electrolux або передавати відомості нашим міжнародним стороннім постачальникам послуг та постачальникам, що діють від нашого імені, відповідно до цілей, визначених в цьому Порядку обробки персональних даних.   

Інформація, що стосується громадян ЄС/ЄЕП, щодо передачі персональних даних іноземним суб'єктам
Ваші відомості можуть бути передані до держави за межами ЄС/ЄЕП, яка може не забезпечувати належний рівень захисту персональних даних, аналогічний тому, що забезпечується в ЄС/ЄЕП. У випадку такої передачі персональних даних іноземним суб'єктам ми забезпечимо додаткові заходи та захист, які вимагаються законодавством, включаючи використання Стандартних договірних умов, затверджених Європейською Комісією, кодексів поведінки та/або Обов'язкових корпоративних правил. Ви можете замовити примірник цих документів, звернувшись до нас за адресою, вказаною нижче.

Контактна інформація

Відповідальним володільцем Ваших персональних даних є AB Electrolux (publ) та/або українська юридична особа Electrolux. Найменування та контакту інформацію відповідної юридичної особи Electrolux, можна знайти за адресою www.electroluxgroup.com/privacy/eurgroupcompanies

Якщо Ви бажаєте реалізувати свої права суб'єкта персональних даних або у Вас виникнуть будь-які інші запитання щодо цього Порядку обробки персональних даних, просимо звертатися із запитом за адресою: www.electroluxgroup.com/privacy.

Доводимо до Вашого відома контактну інформацію Керівника служби захисту персональних даних:  

AB Electrolux (publ)
Data Protection Officer
105 45 Stockholm
Sweden
privacy@electrolux.com
www.electroluxgroup.com/privacy

Оновлення до цього Порядку обробки персональних даних

Ми можемо оновлювати цей Порядок обробки персональних даних. Будь-які зміни та доповнення до цього Порядку обробки персональних даних набирають чинність з дати їх опублікування або в порядку, передбаченому законодавством.

 

Останнє оновлення: 2018-09-21

Data Subject Access Request Form+

We recommend that you submit your request using this form so that we can properly identify you and your information, determine the nature and details of your request and, if possible, expedite your request. In case you would prefer to send your request by post, please download our printable form and address it to our Data Privacy Officer at the address mentioned above in the “How to contact us” section.

We will respond to you within one month after receiving the latest of the following:

  1. Your written request
  2. Any further information we may ask you to provide to enable us to comply with your request

We will acknowledge the receipt of your application in writing and will provide you with a reference number which we will use in all future communications with you.

PLEASE COMPLETE ALL FIELDS AS FAILURE TO PROVIDE THE REQUIRED INFORMATION MAY CAUSE A DELAY IN FULFILLING YOUR REQUEST.

Section 1: Information about you or the individual whose information is being requested

Note: We will only release information to the person that the information relates to. If the request is being made by an authorized representative – the authorized representative must also complete Section 3 below.

*indicates a mandatory field

Preferred contact/response method (select one)*


Section 2:  Proof of Identity

To ensure that we are releasing data to the right person, we require you (or your authorised representative) to provide us with proof of your identity. Please provide us with a photocopy or scanned image (do not send originals).

For customers/authorized representatives: Proof of identity can be verified by, for example, the following types of information/documentation:

  • Photo ID (e.g. driving licence, ID card)
  • Electrolux Account Number
  • Valid email address on file at Electrolux
  • Proof of address (e.g. prior correspondence from Electrolux, utility bill)

For employees/previous employees: Proof of identity can be verified by, for example, the following types of information/documentation:

  • Photo ID (e.g. Electrolux badge, driving licence, ID card)
  • Employee number
  • Hire date

We reserve the right to refuse requests whereby we are unable to confirm your identity. If you do not have a photo ID copy, we may in exceptional circumstances accept alternatives for consideration. In certain circumstances we reserve the right to request additional documentation to verify your identity or address. We will notify you if this is the case.

Please check this box if you are an Authorized Representative making a request on behalf of the above individual 

Section 3:  Authorized Representative (if applicable)

(If completed, Electrolux will only reply to the address/email address in this section)

Preferred contact/response method (select one)


Proof of the Representative’s Identity

Representatives must attach proof of identity as listed in Section 2 above.

Proof of Representative Authority

Please attach proof of authority to request the information on behalf of the individual whose information you are requesting (e.g. signed authorisation letter from the individual, notarised Power of Attorney, or other authorization notice).

Section 4: Details of information being requested:

You have the right to access and receive a copy of the Personal Data we hold about you. This process will provide you with the Personal Data we hold about you, and information relating to you, in manual or electronic form. Information relating to third parties which may be part of a record or other information exempt under applicable law(s) will not be provided or will be redacted (blacked out).

Date range of the data requested*

This will help us find the information you are looking for quickly and ensure that we are not sending you information you don’t want.

Type of data requested*

Note: some data may have been reviewed and destroyed where appropriate in accordance with our information retention policies. Electrolux is also the ‘data controller’ for certain information held by other bodies which are contracted by Electrolux in connection with the conduct of specific business activities. This is likely to be the case if, for example, your home appliance was serviced.

Section 5: Other information/comments

Section 6: Declaration

The information supplied in this request is correct and I am the individual to whom it relates or the authorized representative of that individual.  I understand that Electrolux may need to obtain further information from me/my representative in order to comply with this request.  Please type your name below (your e-signature) or sign if you are mailing the form to us.

Before submitting this form, please check the following for completeness:

If, after you have received the information you have requested, you believe that:

  • The information is inaccurate or out of date; or
  • We should no longer be holding that information; or
  • We are using your information for a purpose for which you were unaware; or
  • We have shared inaccurate information about you with someone else;

please contact the Data Protection Officer at privacy@electrolux.com.