SCHUTZ IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Electrolux versteht sich als vertrauenswürdiger und verantwortungsvoller Partner für all seine geschätzten Kunden. Dementsprechend haben wir uns dazu verpflichtet, offen und transparent sowie im Einklang mit anwendbarem Recht zu handeln. Dazu gehört auch, dass wir unseren Kunden aktuelle Informationen über unsere Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten zur Verfügung stellen.

Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung, unter anderem genau beschreibt, welche Ihrer personenbezogenen Daten wir zu welchen Zwecken verarbeiten. Unsere Datenschutzerklärung fasst außerdem Ihre Rechte in Bezug auf diese Daten zusammen.

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir möchten Sie darüber informieren, welche Informationen über Sie (Ihre „Personenbezogenen Daten“) wir erheben, wofür wir sie nutzen, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte Sie haben.

Arten der von uns erhobenen Personenbezogenen Daten:

  • A) Kontaktdaten – z. B. Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Login-Daten;
  • B) Informationen über Ihren Kauf von Produkten oder Dienstleistungen – z. B. Produktregistrierungsinformationen, Gewährleistungsinformationen und Registrierungsstatus in Bezug auf Dienstleistungen;
  • C) Daten zur Kundenzufriedenheit und Feedbackdaten – z. B. die Ergebnisse von Kundenzufriedenheits- und Feedbackumfragen;
  • D) Daten, die bei Ihrem Besuch unserer Website erhoben werden – z. B. über Cookies erhobene Daten und sonstige automatisch erhobene Daten, um Ihnen unsere Websites bereitzustellen, oder Informationen, die Sie uns bei Ihrem Besuch unserer Websites zur Verfügung stellen (z. B. über Kontaktformulare etc.);
  • E) Daten zur Geräteidentifizierung – z. B. Produktnummer, Seriennummer, Softwareversion, MAC-Adresse, Modell, Farbe etc.;
  • F) Gerätenutzungsdaten – z. B. wie und wann das Gerät genutzt wird (Häufigkeit und Zyklen);
  • G) Vom Gerät selbst generierte Daten – z. B. Betriebsdaten wie Öffnen und Schließen interner Ventile, Heizkreisnutzung und -effizienz, Ofentemperatur, Motorleistung, von der Software des Geräts gesteuerte Aktivitäten, um den von Ihnen gewählten Zyklus bzw. die von Ihnen gewählte Funktion zu erreichen; Effizienzdaten wie Wasserverbrauch, Energieverbrauch; situationsbedingte Daten wie Umgebungsbedingungen des Geräts, z. B. Umgebungstemperatur, Luftfeuchtigkeit, Wasserhärte.

So erheben wir Personenbezogene Daten:

  • von Ihnen oder Ihrem Vertreter, wenn Sie Ihr Produkt erwerben, registrieren, unsere Website besuchen, Ihr Konto aktivieren, eine Dienstleistung in Auftrag geben, an unseren Kampagnen teilnehmen, eine Produktbewertung erstellen oder eine Anwendung herunterladen oder nutzen;
  • von unseren Einzelhändlern;
  • von unseren unternehmensfremden Dienstleistern, Lieferanten und Geschäftspartnern;
  • von öffentlich zugänglichen Quellen;
  • von sozialen Medien, z. B. Facebook, falls Sie Facebook für eine erleichterte Anmeldung auf unseren Websites bzw. unseren Apps nutzen.

Es steht Ihnen frei, uns bestimmte Arten Personenbezogener Daten nicht zur Verfügung zu stellen. Treffen Sie eine solche Entscheidung, kann dies unsere Fähigkeit, Ihnen bestimmte Geräte und/oder Dienstleistungen oder deren Funktionalitäten und Features zur Verfügung zu stellen, sowie Ihre Fähigkeit zur Nutzung derselben beeinträchtigen. Sofern nichts anderes bestimmt ist, hat Ihre Entscheidung, diese Daten nicht zur Verfügung zu stellen, keine rechtlichen Konsequenzen für Sie.

Soweit dies nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist, können wir die von Ihnen bereitgestellten Personenbezogenen Daten auch mit anderen online oder offline erhobenen Informationen, einschließlich durch Dritte bereitgestellter Informationen, kombinieren und zu den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken nutzen oder weitergeben. Wir können die von uns erhobenen Daten anonymisieren (so dass sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können und damit keine Personenbezogenen Daten mehr darstellen).

Warum wir Ihre Personenbezogenen Daten verarbeiten und was die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist

Wir können Ihre Personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke nutzen (zusammen die „Verarbeitungszwecke“):

Verarbeitungszwecke 

Art(en) Personenbezogener Daten

Rechtsgrundlage

Zur Unterstützung bei Entwicklung, Tests, Verbesserung und Modifikation unserer Produkte und Dienstleistungen.

Arten C, E, F und G.

Berechtigtes Interesse an der Verbesserung und Modifikation unserer Produkte und Dienstleistungen.

Im Falle eines geplanten oder tatsächlichen Erwerbs oder Joint Ventures, einer geplanten oder tatsächlichen Restrukturierung, Verschmelzung, Veräußerung, Abtretung oder sonstigen Verfügung über unser gesamtes oder einen Teil unseres Unternehmens bzw. unsere gesamten oder einen Teil unserer Vermögenswerte und Geschäftsanteile.

Arten A, B, C, D, E, F und G.

Berechtigtes Interesse an der Vereinfachung und/oder Ermöglichung des geplanten oder tatsächlichen Erwerbs oder Joint Ventures, der geplanten oder tatsächlichen Restrukturierung, Verschmelzung, Veräußerung, Abtretung oder sonstigen Verfügung über unser gesamtes oder einen Teil unseres Unternehmens bzw. unsere gesamten oder einen Teil unserer Vermögenswerte und Geschäftsanteile.

Zur Übersendung von Marketingmitteilungen an Sie.

Ihre Kontaktdaten (Arten A und B).

Einwilligung in die oder berechtigtes Interesse an der Vermarktung unserer Produkte und Dienstleistungen.

Zur Ermöglichung der Funktionalität nach Maßgabe der Beschreibung des Geräts/der Dienstleistung.

Arten A, E, F und G.

Vertragserfüllung.

Zur Bereitstellung der von Ihnen bestellten Produkte und Dienstleistungen an Sie.

Arten A, C, D, E, F und G.

Vertragserfüllung.

Zur Bereitstellung von administrativen Hinweisen an Sie, z. B. Nutzungs-/Produktsicherheitshinweise bezüglich Ihres Gerätes, Ihrer Dienstleistung oder Ihres Kontos.

Arten A, B, E, F und G.

Vertragserfüllung.

Zu Zwecken der Fehlerbehebung und Reparatur.

Arten A, E, F und G.

Vertragserfüllung.

Zur Kommunikation mit Ihnen über Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder Ihr Konto und ähnliche kundendienstbezogene Aktivitäten.

Arten A, B, C, D, E, F und G.

Vertragserfüllung oder sonstiger rechtmäßiger Zweck, z. B. um Sie über unsere Produkte und Dienstleistungen oder Ihr Konto auf dem Laufenden zu halten.

Interne Geschäftszwecke, einschließlich Sicherheit, Analysen, Audit und für unsere operativen Kernaktivitäten.

Arten A, B, C, D, E, F und G.

Berechtigtes Interesse, uns die Erfüllung unserer internen Geschäftszwecke zu ermöglichen und zu vereinfachen.

Zur Auswertung Ihres Feedbacks, wenn Sie unsere Produkte oder Dienstleistungen bewerten.

Arten A, C.

 

Berechtigtes Interesse an der Verbesserung unserer Produkte.

Zur Verwaltung und zum Betrieb unserer Websites und Anwendungen, einschließlich der Online-Registrierung.

Arten A, B, C, D, E, F und G.

Vertragserfüllung oder berechtigtes Interesse, z. B. Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit.

Ihre Einwilligung

Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Durch den Widerruf Ihrer Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund Ihrer Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung jedoch nicht berührt.

Informationen, die wir weitergeben

Zu den vorstehend aufgeführten Verarbeitungszwecken können wir Ihre Personenbezogenen Daten wie folgt weitergeben oder offenlegen:

  • soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist, um rechtliche Verfahren einzuhalten und/oder Anfragen der öffentlichen Hand und Regierungsbehörden zu beantworten;
  • an bzw. gegenüber Unternehmen innerhalb des Electrolux-Konzerns;
  • an bzw. gegenüber Dienstleistern und Lieferanten, die mit der Bereitstellung von Dienstleistungen und Geräten in unserem Auftrag betraut sind, sowie an unsere bzw. gegenüber unseren Geschäftspartnern;
  • an bzw. gegenüber einem Dritten im Falle eines geplanten oder tatsächlichen Erwerbs oder Joint Ventures, einer geplanten oder tatsächlichen Restrukturierung, Verschmelzung, Veräußerung, Abtretung oder sonstigen Verfügung über unser gesamtes oder einen Teil unseres Unternehmens bzw. unsere gesamten oder einen Teil unserer Vermögenswerte und Geschäftsanteile;
  • zur Durchsetzung unserer Geschäftsbedingungen; oder
  • zum Schutz unserer Rechte.

Bei der Weitergabe Personenbezogener Daten an einen Dritten verlangt Electrolux, dass dieser Dritte sich verpflichtet, Ihre Personenbezogenen Daten im Einklang mit allen rechtlichen, regulatorischen und vertraglichen Verpflichtungen oder sonstigen Weisungen, die wir ihm erteilen, zu schützen und handzuhaben.

Ihre Wahlmöglichkeiten in Bezug auf Marketing und Informationen

Bezüglich der Art, wie wir Ihre Personenbezogenen Daten für Marketing- und ähnliche Zwecke nutzen und weitergeben, haben Sie verschiedene Wahlmöglichkeiten. Mit Ihrer Einwilligung kann Electrolux Ihnen Informationen über Geräte, Dienstleistungen, Veranstaltungen und Werbeaktionen zusenden. Die Zusendung kann über verschiedene Wege erfolgen: per E-Mail, Telefon, SMS, mit der Post oder über soziale Netzwerke. Wir möchten Ihnen die bestmögliche Erfahrung bieten möchten, daher können unsere Mitteilungen auf der Grundlage der erhobenen Daten und Ihrer Vorlieben speziell auf Sie zugeschnitten sein.

Soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist, werden wir im Vorfeld Ihre Einwilligung einholen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie z. B. die Mitteilungen unter Befolgung der darin enthaltenen Anweisungen abbestellen, oder in Ihrem Onlinekonto Ihre Einstellungen entsprechend ändern.

Wenn Sie sich gegen den Erhalt von Marketingmitteilungen entschieden haben, können Ihre Personenbezogenen Daten dennoch für die anderen in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke genutzt werden, wie z. B. für die Kommunikation mit Ihnen zu administrativen oder Auftragszwecken als Teil des Vertragsverhältnisses zwischen uns und Ihnen oder soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Ihre Rechte nach EU-Recht

Wenn Sie in der EU/im EWR ansässig sind oder wenn Ihre Personenbezogenen Daten anderweitig von einer Electrolux-Gesellschaft innerhalb der EU/des EWR verarbeitet werden, haben Sie die folgenden Rechte:

  1. Sie können Zugriff auf Ihre Personenbezogenen Daten verlangen;
  2. Sie können eine Berichtigung Ihrer Personenbezogenen Daten verlangen;
  3. Sie können die Löschung Ihrer Personenbezogenen Daten verlangen;
  4. Sie können die Verarbeitung Ihrer Personenbezogenen Daten einschränken;
  5. Sie können verlangen, dass Ihre Personenbezogenen Daten in einem Format bereitgestellt werden, das die Übermittlung an Sie oder eine andere Organisation ermöglicht (Übertragbarkeit);
  6. Sie können der Verarbeitung Ihrer Personenbezogenen Daten widersprechen; und
  7. Sie können bei der zuständigen Aufsichtsbehörde eine Beschwerde einreichen.

Wenn Sie Fragen bezüglich dieser Rechte haben oder wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte schriftlich, telefonisch oder per E-Mail an uns.

Bitte beachten Sie, dass die Ausübung dieser Rechte unsere Fähigkeit, Ihnen bestimmte Geräte, Funktionalitäten oder Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, beeinträchtigen kann.

Sicherheit Ihrer Personenbezogenen Daten

Electrolux unternimmt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen im Einklang mit anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen; hierzu zählt auch, dass wir von unseren Dienstleistern, Geschäftspartnern oder Beratern verlangen, angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer Personenbezogenen Daten zu ergreifen.

Speicherung Ihrer Personenbezogenen Daten

Wir speichern Ihre Personenbezogenen Daten so lange, wie es gesetzlich vorgeschrieben oder vertraglich vorgesehen ist. Gibt es keine entsprechende gesetzliche Vorschrift, werden wir Daten über Sie nur so lange aufbewahren, wie es für den Zweck bzw. die Zwecke, zu dem bzw. zu denen sie erhoben wurden, erforderlich ist.

Internationale Datenübermittlungen

Als globales Unternehmen speichern wir Ihre Personenbezogenen Daten in der Europäischen Union (EU), im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) oder an anderen Orten, an denen wir oder unsere Dienstleister und Lieferanten Standorte oder Server haben.

Wir können Ihre Daten für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke an andere Electrolux-Konzerngesellschaften oder an internationale unternehmensfremde Dienstleister und Lieferanten, die in unserem Auftrag handeln, übermitteln.

Besondere Informationen für Bürger der EU/des EWR bezüglich internationaler Übermittlungen
Ihre Daten können in ein Land außerhalb der EU/des EWR übermittelt werden, das möglicherweise nicht über das gleiche Datenschutzniveau wie die EU/der EWR verfügt. Bei solchen grenzüberschreitenden Übermittlungen treffen wir, wie gesetzlich vorgeschrieben, angemessene Sicherheits- und Schutzvorkehrungen, einschließlich der Verwendung von Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission genehmigt sind, Verhaltensregeln und/oder verbindlichen internen Datenschutzvorschriften. Unter unserer nachstehenden Adresse können Sie eine Kopie dieser Dokumente anfordern.

Wie Sie uns kontaktieren

Der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten ist AB Electrolux (publ) und/oder die lokale Electrolux-Gesellschaft. Bitte besuchen Sie www.electroluxgroup.com/Privacy/eurgroupcompanies, um die Kontaktdaten der für Ihr Land Verantwortlichen Electrolux-Gesellschaft zu halten.

Wenn Sie Ihre Rechte als Betroffener ausüben möchten oder sonstige Fragen bezüglich dieser Datenschutzerklärung haben, richten Sie Ihr Anliegen bitte über datenschutzde@electrolux.com an uns.

Die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten lauten wie folgt: datenschutzde@electrolux.com

Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren. Änderungen dieser Datenschutzerklärung treten am Tag der Veröffentlichung oder, wie anderweitig gesetzlich vorgeschrieben, in Kraft.

 

Zuletzt aktualisiert am: 2018-09-21

Data Subject Access Request Form+

We recommend that you submit your request using this form so that we can properly identify you and your information, determine the nature and details of your request and, if possible, expedite your request. In case you would prefer to send your request by post, please download our printable form and address it to our Data Privacy Officer at the address mentioned above in the “How to contact us” section.

We will respond to you within one month after receiving the latest of the following:

  1. Your written request
  2. Any further information we may ask you to provide to enable us to comply with your request

We will acknowledge the receipt of your application in writing and will provide you with a reference number which we will use in all future communications with you.

PLEASE COMPLETE ALL FIELDS AS FAILURE TO PROVIDE THE REQUIRED INFORMATION MAY CAUSE A DELAY IN FULFILLING YOUR REQUEST.

Section 1: Information about you or the individual whose information is being requested

Note: We will only release information to the person that the information relates to. If the request is being made by an authorized representative – the authorized representative must also complete Section 3 below.

*indicates a mandatory field

Preferred contact/response method (select one)*


Section 2:  Proof of Identity

To ensure that we are releasing data to the right person, we require you (or your authorised representative) to provide us with proof of your identity. Please provide us with a photocopy or scanned image (do not send originals).

For customers/authorized representatives: Proof of identity can be verified by, for example, the following types of information/documentation:

  • Photo ID (e.g. driving licence, ID card)
  • Electrolux Account Number
  • Valid email address on file at Electrolux
  • Proof of address (e.g. prior correspondence from Electrolux, utility bill)

For employees/previous employees: Proof of identity can be verified by, for example, the following types of information/documentation:

  • Photo ID (e.g. Electrolux badge, driving licence, ID card)
  • Employee number
  • Hire date

We reserve the right to refuse requests whereby we are unable to confirm your identity. If you do not have a photo ID copy, we may in exceptional circumstances accept alternatives for consideration. In certain circumstances we reserve the right to request additional documentation to verify your identity or address. We will notify you if this is the case.

Please check this box if you are an Authorized Representative making a request on behalf of the above individual 

Section 3:  Authorized Representative (if applicable)

(If completed, Electrolux will only reply to the address/email address in this section)

Preferred contact/response method (select one)


Proof of the Representative’s Identity

Representatives must attach proof of identity as listed in Section 2 above.

Proof of Representative Authority

Please attach proof of authority to request the information on behalf of the individual whose information you are requesting (e.g. signed authorisation letter from the individual, notarised Power of Attorney, or other authorization notice).

Section 4: Details of information being requested:

You have the right to access and receive a copy of the Personal Data we hold about you. This process will provide you with the Personal Data we hold about you, and information relating to you, in manual or electronic form. Information relating to third parties which may be part of a record or other information exempt under applicable law(s) will not be provided or will be redacted (blacked out).

Date range of the data requested*

This will help us find the information you are looking for quickly and ensure that we are not sending you information you don’t want.

Type of data requested*

Note: some data may have been reviewed and destroyed where appropriate in accordance with our information retention policies. Electrolux is also the ‘data controller’ for certain information held by other bodies which are contracted by Electrolux in connection with the conduct of specific business activities. This is likely to be the case if, for example, your home appliance was serviced.

Section 5: Other information/comments

Section 6: Declaration

The information supplied in this request is correct and I am the individual to whom it relates or the authorized representative of that individual.  I understand that Electrolux may need to obtain further information from me/my representative in order to comply with this request.  Please type your name below (your e-signature) or sign if you are mailing the form to us.

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